天天拍车VP张岚:服务为王 明年覆盖30个城市-非常在线

天天拍车VP张岚:服务为王 明年覆盖30个城市

12月2日,由AutoLab主办的第二届全球汽车电商大会在上海举行,23位汽车电商领袖出席,天天拍车VP张岚受邀参会,全场围绕“汽车+互联网”展开,堪称汽车电商领域的盛会。

天天拍车张岚在“二手车电商创新经营新模式”环节作为嘉宾发言讨论,主要观点如下:1、二手车电商行业属于现代服务业,所以一定要从用户角度出发,从根本上服务好用户。2、互联网只是个工具,但是可以衍生出更多产品和服务。3、天天拍车注定要跑马拉松,也要不断冲刺,而且绝对不能慢了。4、做大还是做强?现阶段,只有先做大,才能做强。

天天拍车作为成立一年多的互联网二手车交易服务平台,凭借飞快的发展速度和突飞猛进的发展规模,被评为“最具潜力二手车平台”。

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(左三为天天拍车VP张岚)

以下是天天拍车VP张岚的发言实录:

从用户出发做好服务

二手车电商行业,归根到底还是现代服务业,甚至整个电商都属于现代服务业。从这个角度来说,二手车电商行业与传统行业并没有太大不同。从电商的属性而言,更多要从用户角度出发,着眼于如何提高服务才能给用户带来更多便利高效。

拿天天拍车来说,我们做C2B首先坚持的就是上门检测。检测这件事,一定不能让用户把车开到门店来,这是非常不方便的,所以我们提供的是上门检测。而且我们在成交环节也是在一定条件下提供到家服务。这两项服务在整个市场上反响很好,这一块是天天拍车从用户角度出发进行的服务方面的创新。

互联网可以衍生出更多产品和服务

互联网到底是个什么东西?我的想法是,互联网其实类似于直流电和交流电,电本身不是发明,而是作为一种现象存在,直流电和交流电分别是一百多年前的爱迪生和特斯拉发明的。当有了直流电和交流电后,我们人类的科技和整个人类社会才产生了进一步的巨变,进而衍生出了电灯、电机、各种电器。互联网与直流电和交流电的功能其实差不多,它实际上是个资源,它会在互联网信息传播的媒体属性上衍生出各式各样的产品和服务。

因此,基于互联网,我们可以做很多事情。例如,我们天天拍车与易车网联合推出了“天天惠买”,就是以旧换新服务,有可能我们把这个项目做的再前端一点,当一个人想卖车的时候我们就把他的需求推送过去,做到像淘宝那样根据喜好推送相应物品,这是我们正在开始尝试做的。

除此以外,我们还可以衍生出金融产品、流通服务等等,我认为互联网在这个大属性下的创新会是一个常态,只要坚持从用户需求角度出发,就可以把业务做的丰富多彩。

先做大再做强

当前,信息的不对称和不透明已经在互联网的作用下得到很大程度的解决。但是二手车流通交易方面仍然是个很大的痛点,这一问题能尽快得到解决,全国大流通才能成为可能,整个二手车产业和市场才能真正好起来。

从覆盖城市来看,天天拍车一年时间覆盖了13个城市,明年要覆盖到30个城市。“二手车要做下去就是个马拉松”,我们注定要跑马拉松,也要不断冲刺,而且绝对不能慢了。

做大还是做强?我认为在现阶段,只有先做大,才能再做强。

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