业绩通王晓锋应邀出席中国珠宝钟表商业大会并发表主题演讲

2015年12月6日,由中国商业联合会、杭州市人民政府、浙江省商务厅主办的2015年中国国际钟表珠宝商业大会在浙江杭州召开。数百位来自钟表珠宝行业的零售商、代理商与会。作为移动互联网时代下新型门店管理工具的代表,业绩通也应邀参加了此次行业盛会,业绩通创始人王晓锋先生发表主题演讲。

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互联网+时代,钟表珠宝店何去何从?

在即将过去的2015年,是中国钟表商业界最为困难的一年,也是需要创新和改革的一年,同时也是充满变化、机遇、历练、提升的一年。受国内外经济形势下滑的影响,中国钟表、珠宝商业行业普遍面临了不同程度的困难。

就珠宝钟表零售行业而言,传统的实体零售受线上渠道冲击比较明显。和传统的线下门店相比,线上渠道优势多多。线上渠道购物不受时间地点的制约,可随时随地的购买。线上渠道的无限货架,给消费者提供了更多的选择。而且消费者越来越多的通过线上渠道了解商品信息,方便快捷的和商家沟通。

因此,我们注意到,越来越多的消费者通过线上渠道了解商品,并在线完成购买,这给实体店带来了巨大的冲击。

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然而,线下钟表珠宝店也并非一无是处。线下店拥有天然纯朴的体验优势,方便消费者零距离的体验感知商品。尤其是对于钟表珠宝这些相对比较贵重的商品而言,为了降低购买的风险,消费者往往需要去门店感知体验,才放心购买。

摆在钟表珠宝实体零售眼前的现实问题就是,受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,新客转化率和老客召回率较低,缺少粉丝经营的方法和路径;门店店长及销售人员往往并不清楚来访客户的消费习惯,也无法获悉客户是否为其会员或VIP;门店营销物料占用成本较高,且效果无法监测。

实体钟表珠宝零售该何去何从?

互联网+时代,钟表珠宝店如何打破门店管理边界

在“人与时间  钱江对话”分论坛上,业绩通的创始人、上海九逸科技有限公司CEO王晓锋先生发表了题为《互联网+时代,钟表珠宝店如何打破门店管理边界》的演讲,与来自钟表珠宝行业上百位参会者们分享了业绩通在门店精细化运营和销售业绩提升上为行业带来的价值,获得了热烈的反响和深入探讨。

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王晓锋在演讲中说,在移动互联网时代,移动营销管理工具业绩通解决的问题就是,改造线下零售模式,让线下零售互联网化,一是门店管理互联网化。二是销售管理互联网化,三是交易模式互联网化。

在实现实体门店互联网化以后,业绩通着重从门店管理三个核心要素即“人”、“货”、“场”全面的提升钟表珠宝门店营销管理。

在“人”的方面,业绩通通过制定标准化的操作模块,培养更出色的导购和店长,实现对钟表珠宝门店精细化的管理运营,提升销售和管理的能力。

在“货”方面,业绩通打通线下线上壁垒,在线下店的基础上开拓线上终端店,从而打破货架限制,更多的商品展示空间,让消费者随时随地选择和购买。

在“场”方面,把线下店复制到线上,增加流量入口,线下商品线上交易,拓展更多客源。

王晓锋表示,业绩通可以帮助钟表珠宝店打破实体门店时间空间限制,延伸离店后服务体验场景,捆绑导购实现店内店外线上线下双渠道营销,从而实现了离店才是营销的开始。

作为门店信息化的中枢,业绩通实现了钟表珠宝门店的三个“一”。“一键发送”,业绩通利用移动互联网将企业总部、门店和顾客都实时的在线“连接”了起来,实现了信息流从总部到门店到顾客之间双向的实时高效传输,强化了互动交流,互动反馈,高效及时;“一键引流”,业绩通经营人、分享货,从线下集中式入口到线上线下多元化入口,把更多消费者引流到门店内;“一键掌控”,作为门店的信息神经中枢,业绩通依托于云端的数据中心,帮你把店装在手机里,无论多少家店面,分布在多少城市,第一时间了解销售动态,远程精细化决策管理,提升业绩。

演讲结束以后,在互动提问环节,一位有着十多年行业经验的钟表商从消费者角度,对比了香港、大陆、瑞士等欧洲钟表店带给消费者体验的差异性,说明当前钟表珠宝行业在精细化、人性化、规范化等方面管理变革的紧迫性。

这恰恰反映了业绩通未来巨大的市场发展空间。业绩通对内进行门店精细化管理、用移动互联网来实施服务、营销、培训,提高效率的同时为企业节流减负,让管理出业绩;对外打破营业时间、空间限制,帮线下客户迁移到线上,为线下门店提供一对一的沟通与服务,实现顾客转化和离店顾客再次复购,为门店带来新销售。真正意义为传统线下零售店提供一整套线上与线下紧密结合的及时、高效、同时极具智慧的数字化管理工具来解决零售实体店营销成本高、效率低的两大痛点。

期待未来业绩通在帮助钟表珠宝零售门店实现精细化、规范化、人性化管理方面发挥的重要作用。

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