深陷“退货”风波！海尔洗衣机怎么了？

驱非常在线 2016年6月8日消息，提起海尔洗衣机，可以说乡下老头老太太都不陌生。尤其是近几年，海尔集团在国内可谓是名声大噪，不仅拥有一大群忠实用户群体，口碑也是相当不错的。所以很多家庭在置购家电时，都愿意选择海尔，觉得大品牌有保障。 不过，海尔就真这么好吗？近日，一位姓赵的先生埋怨说，自己在海尔专柜花一万一千多元买了四台洗衣机，其中三台都存在不同程度的问题。更重要的是，赵先生说自己是上月25号购买的海尔洗衣机，至今还未有售后达成一致的解决办法。 事情经过大概是这样的，赵先生给家里和单位一共买了四台洗衣机，其中一台机体有毛病，根本使用不了，售后给换了新的。还有一台洗衣机的机箱上有划痕，也要求换了新的。 至于第三台问题洗衣机就有点周折了，周先生表示第三洗衣机不仅没有外包装塑料膜，而且机身后侧的螺丝还有被拧过的毛茬，所以他怀疑该产品被拆过。虽然，售后答应给更换新产品，并且送来了新洗衣机，但是机身后的螺丝仍有被拧过的痕迹，所以拒接签收了。 然而，对于顾客赵先生的说法，海尔售后表示并不认可。海尔库管负责人表示，第一台机器所谓的机体毛病，是送货员走后提出的，而且赵先生还拒绝提供发票。第二台则是顾客在揭膜时留下的胶印，这也是为什么后面一台没有薄膜的原因。至于第三台的螺丝有被拧过的毛茬问题，可能是厂家在出货前拧螺丝时造成，而且送货工人早就料到赵先生可能会拒收，所以同时带了两台机器过去供挑选，最后还是被拒绝了。 从以上来看，真是公说公有理婆说婆有理，一时很难分辨到底是产品有问题海尔方面在找理由推卸，还是这位姓赵的顾客太过刁难。不过在小编看来，任何普通消费者都不可能闲的自己给自己找事儿，如果不是不放心产品，是不可能来回这样折腾的，而且一下子就买了四台海尔洗衣机，可见对海尔的品牌还是认可的。 虽说海尔现在已是国内数一数二的大家电企业了，对于一半个这样的顾客完全可以忽视，但是海尔能有今天，不正是靠着一个两个这样对产品要求严苛的顾客，口口相传慢慢积累起来的吗？