6寸蛋糕用5斤车厘子 店家道歉：客服能力不足

1月23日消息，据国内多家媒体报道，一家蛋糕店在制作六寸蛋糕时竟然使用了五斤车厘子。

对此，店家表示，客服在沟通过程中业务能力不足，不够负责认真，没有弄清样图里的蛋糕为10寸，也没有和厨房的同事沟通确认，至少多报了1000g车厘子。

店里采购了5斤车厘子，以最多量的做法去做了六寸车厘子蛋糕，所用车厘子净重1752.5g(其中熬酱车厘子净重504g)，店里平时极少做水果内馅的蛋糕，内部管理培训存在疏忽和很多的问题。

对消费者而言，我们在选购商品或享受服务的过程中，务必关注产品的详细描述、尺寸规格等方面，以避免因沟通不畅而导致一些不预期的情况。

对于商家而言，要保障消费者的知情权和选择权，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，这不仅是为了赢得更多的市场份额，更是为企业树立品牌形象和提升竞争力打下坚实的基础。