百度发布315搜索报告：口罩质量与快递服务维权热度高

非常在线2020年3月13日消息   日前，百度发布《2020年百度315搜索大数据报告》，报告显示，2019年全年网民搜索维权相关内容的热度同比2018年上涨19%，其中网络购物和金融服务成为消费侵权的“重灾区”，12315等官方投诉渠道仍是大家首选的投诉渠道。近30天维权相关内容的搜索热度环比上涨110%，口罩质量与快递服务相关问题增长较快。 其它方面，90后全体维权意识最强，男性消费者维权意识高于女性；网络购物和金融服务是消费维权的热门领域；3C数码和汽车行业消费侵权问题依旧。 此外，近一个月，防疫用品成为投诉的焦点，在“疫情期间用户投诉类内容占比”中防疫用品占比为35%，其中“口罩质量差”、“购买口罩时药店不允许使用医保卡”、“预约口罩付款不发货”等成为主要的投诉问题。 每年315都是对企业的“照妖镜”，也是对消费者一年来消费维权热度的盘点，今年由于疫情原因，央视315晚会将延迟播出。