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315维权行动 透过现象找本质

非常在线 2015年3月13日消息,后天便是一年一度的3月15日国际消费者权益日 (World Consumer Rights Day)了,近日相关的维权报道也是层出不穷。

自2月25日新浪数码315曝光台正式上线以来,消费者通过这一平台反映了自己在购买电子产品过程中遭遇的各种问题。据新浪数码315曝光台收到的投诉统计,投诉最多的产品如下图所示:

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由图我们可以看出,投诉最多的产品分别是手机和家电产品。而在投诉中,有以下几种情况的投诉是最多的。

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的确,近年来智能手机行业在短时间内崛起,并得到了快速的发展。由开始的键盘与触屏之间的较量,到后来盲目的的拼硬件配置,拼屏占比,拼薄度,一直到现在的触顶现象。以这种不正常的发展方式发展,怎会不出问题。所以这个问题值得我们整个手机行业去深思,在今后的发展中应有一个完整,合理的理论体系,即应以创新设计为更本保障,以良好的做工为本质要求,以提供优质的售后服务为重要使命,以诚实信誉为本质要求,为消费者提供质量与实用性并存的产品。

对于家电行业来说,前几年的发展也起起伏伏,甚至停滞不前。而近几年,在智能化概念的引导下,一大波的智能家电应运而生,家电行业由此起死回生,走向了前进的道路。但是,要想有长远的发展,消费者的口碑是关键,但愿我们重新振作起来的家电行业能提早的认识到这一点,并付诸实际行动。

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