来看看！北京消协点名马蜂窝、驴妈妈等平台涉嫌捆绑搭售

非常在线2019年10月17日消息  捆绑搭售在近几年被广泛提起，但凡有用过OTA 平台订票、订酒店的或多或少都遇到过，通常是指经营者在正常销售一种商品或者服务的同时采取默认勾选等方式强制或误导消费者购买其他商品或服务的行为。 针对这种现象，北京消协选选取了26个互联网平台作为调查对象，重点体验平台及平台上经营者是否存在通过默认勾选或其他不合理方式捆绑搭售商品或服务。调查结果显示，在对26个互联网平台进行的74个模拟消费体验样本中，有8个样本存在涉嫌捆绑搭售问题，占比10.81%。涉嫌捆绑搭售问题全部集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目。其它网络购物、票务和餐饮平台均未发现明显捆绑搭售问题。 其中，途牛旅游涉嫌误导购买保险；智行火车票涉嫌误导选择搭售酒店券和保险；驴妈妈旅游涉嫌强制搭售语音讲解及内管门票；马蜂窝旅游涉嫌误导购买保险；高铁管家涉嫌误导选择搭售优选服务及保险项目。 总的来说，互联网消费搭售最多的项目是保险，其次是优惠券、接送服务、会员、红包、语音讲解等收费项目。85.94%的被调查者认为捆绑搭售的并不是自己真正想要购买的商品或服务，除了被误导或强制选择，多数消费者不会主动选择这些搭售的收费项目。 而关于企业捆绑搭售的目的，73.31%的被调查者认为是搭售高利润商品或服务牟取暴利，59.73%的被调查者认为是为了销售滞销的商品或服务，47.01%的被调查者认为是利用优势地位强制消费，仅有10.30%的被调查者认为是迎合用户消费习惯、提供人性化服务。 北京消协称，误导或强制消费者购买搭售的商品或服务，损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。《电子商务法》实施以来，相较以往突出的默认勾选等捆绑搭售问题等到了明显改善，但少数企业仍在通过更隐蔽的方式误导或强制消费者购买搭售商品和服务，建议完善有关法律法规，加大监管和处罚力度，倡导企业诚信守法经营。