微盟筹集1.5亿元赔付仍不满?商户透露系统尚未完全恢复-非常在线

微盟筹集1.5亿元赔付仍不满?商户透露系统尚未完全恢复

非常在线2020年3月3日消息   微盟删库事件的负面影响还在继续。3月1日晚间,微盟官方发布公告称,截止到3月1日晚8点,数据已经全面找回,此次数据量规模非常大,为了保证数据一致性和线上体验,将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练,将于3月3日上午9点数据恢复正常上线。

微盟同时表示,对于给商家经营造成的影响深感自责和愧疚,对此准备了1.5亿元人民币赔付拨备金。

然而,事实却并不尽人意。据第一财经报道,多位接受采访的中小商户表示,商户系统尚未完全恢复,核心数据仍未找回,对微盟官方提供的赔付方案不够满意,宕机期间造成的数据丢失将使整个三月无法开展业务。

而更严重的影响在于用户信息的丢失,一家社区电商平台商户表示,自备的ERP系统存有库存管理与订单管理数据,所以被波及到的仅有依靠微盟平台的会员系用与积分系统。该商户甚至因会员质疑其失联跑路而被报警传唤,“钱都在我手里,但因为客户数据的丢失,我都不知道该给谁发多少钱。”商户称。

此外,报道称,有商户在群里反应问题,反而被踢出微盟商户服务群。目前该商户的恢复数据仍为0,平台无法使用,用户信息余额全部消失,已转移到微盟竞品平台。

显然,事故发生后平台方面的信息不公开,已经让商家与平台方面产生了信任危机,相比蒸发的30亿港元市值,用户流失对微盟的影响更为严重。在微盟发布事故公告当天,同属SaaS平台服务领域的有赞发布了“给微盟商家的江湖救急”计划。公告中表示,有赞将为微盟商家提供2周免费开线上商城的服务,帮助他们重建小程序和店铺;但如果商家在次过程中想要长期使用有赞服务,却有顾虑到微盟软件服务未到期,有赞可以适当补贴对应服务器来减少损失。

而目前类似小程序服务商这样的企业,还包括点点客、商派云、即速应用等,竞争压力不可谓不大。微盟在日前的公告中公布了数据安全保障计划,将完善数据安全管理制度(涵盖权限、监控、审计方面),严格执行授权审批制度;使用腾讯云CAM权限系统进行云资源管理,严格执行分级授权和最小集权限制度,对高危险动作执行二次授权制度;建立多云灾备体系,在北京、上海、南京等地区建立全备份的冷备系统架构;借助腾讯云数据库MySQL的数据高可用和安全体系,逐步放弃自建数据库服务 ,迁移到腾讯云数据库(CDB),快速具备数据库跨可用区和异地灾备的能力。

只是不知道,这份安全保障计划能否挽回已经丢失的信任?

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