“针品质,臻价值”爱普生服务万里行

–感恩行动之走进四川乐山

“乐山嘉定医院追求用“仁术”去治疗患者,用“仁心”去服务患者。而爱普生针式打印机因其‘质’高一筹在医疗领域表现出众:稳定耐用,单据复写、层层清晰,又因其用心服务令用户售后全无忧。我认为这是爱普生在针式打印机领域所推崇的仁心仁术!” ——乐山嘉定医院收费处曹先生

  本次感恩行动是爱普生在中国针式打印机27周年之际,以“针品质,臻价值”为主题联合各地服务中心为全国用户送来对机器一次免费上门保养的活动。而首批参与活动的幸运用户分别来自唐山 、乐山 、佛山 、宁波 、烟台 、无锡 、大庆 、南阳 、宝鸡 、银川 、包头 、中山 、常德 、珠海和曲靖15个城市。今天,记者跟随爱普生服务万里行的脚步来到四川乐山,看到爱普生服务中心的工作人员为用户的针式打印机维护、保养的全过程,并且通过与用户面对面交流深刻体会到爱普生的卓越的品质和服务。

  乐山嘉定医院是一所二级综合性医院,面对每天络绎不绝的病患,门诊处、收费处、结算处的工作一直面临着不小的压力,一年前乐山嘉定医院为这三个部门引入了爱普生针式打印机LQ-615K,爱普生针式打印机的到来为用户带来了哪些改变呢?记者采访了嘉定医院收费处的曹先生倾听用户在使用爱普生针式打印机的日子里最真实的声音。

  “质”高一筹:稳定耐用 多联复写 层层清晰

曹先生向我讲述道:“这三个部门日常主要打印挂号单、门诊收费单等各种单据,拿结算处来说每天就需要打印非常多的出院结算单。在使用爱普生针式打印机之前,我们也用过其它品牌的打印机,换掉的主要原因就是频繁出现故障耽误工作,在三联、四联打印的时候底联复写不清楚。相反,爱普生针式打印机长期稳定耐用,多联复写都很清晰。”

就曹先生过去遇到的问题,他进一步向我讲道:“我们之前使用的其它品牌打印机买来的前两个月使用的效果还可以,但是长久下来打印机会出现越来越多的问题,比如说:打印时声音异常、打印出来的字不完整。医院经常需要花钱拿出去维修,耽误时间不说维护成本也很高。爱普生针式打印机相比其它品牌的绝对优势之一就是稳定耐用,医院从使用到现在没有一次因为机器质量问题出现过故障,无论是大量打印还是长时间应用,它都能表现出众。”

“另外门诊处、收费处、结算处这三个部门打印的单据多和金额挂钩,有些金额还涉及到社会保险和报销,复写票据上的数字不清晰会间接增加工作人员和付款人之间的沟通,不但降低了医院的工作效率,患者和家属还会对医院的收费标准有所怀疑。换了爱普生针式打印机之后情况有了明显好转,即使在四联打印的时候也特别清楚,复写能力真的很好。医院的工作效率上去了,患者和家属也能明确每一项开销,真是令人欣慰。”曹先生满意的补充道。

  售后无忧:周全服务 感恩3+1

曹先生对爱普生针式打印机的肯定不仅仅基于卓越的品质还有周到的售后服务。曹先生特别讲道:“爱普生的售后服务是三年,比其它厂家的售后时间长。自从选择爱普生针式打印机以来,它的售后服务让我们的针式打印机始终像刚买来时一样。医院的新人遇到打印机操作的难题,只需要拨打爱普生400-810-9977服务热线,服务中心的工程师都能耐心解答帮助我们解决难题,所以就连医院的新人也能很快的熟练使用打印机了。”曹先生指了指门诊部的新人很满意的说道。本次记者的到访就有幸见到了爱普生服务中心工作人员为用户服务时的专业与耐心,服务中心的工作人员还向我补充了这次感恩行动的特别“惊喜”,在活动期间凡购买爱普生LQ-630K针式打印机的消费者都将获得延长1年的保修期,将售后变成4年保修。更加值得一提的是爱普生服务网点遍及全国所有省份,多达850家认证服务机构,数量遥遥领先其他品牌,认证维修工程师2000余人。显然,周到服务、超长保修、全国铺点,这些都是爱普生针式打印机服务优于其它品牌的主要原因。

  通过本次到访,记者听到了用户对待爱普生针式打印机最真实的声音,看到了服务中心的工作人员向用户提供的实实在在的周到服务,真正的印证了“针品质,臻价值”的感恩主题。随着爱普生服务万里行感恩行动陆续走进全国更多城市,“针品质,臻价值”这个主题会逐渐被全国用户和广大媒体认可,爱普生针式打印机也会成为更多人的选择。

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