互联网+时代 小微企业协同是什么“鬼”？

随着各种新技术的涌现，当我们逐渐从IT向DT时代跨越时，我们会发现企业级应用市场迎来了难以想象的发展热潮，各大厂商也积极开始在企业级应用市场的布局，以致力于充分实现社交与业务的全方位融合、协同。 然而，大多数企业在进行布局过程中，却无法真正掌握到管理协同的核心之所在。尤其在小微市场，这一表现愈发明显。那么互联网+时代，小微企业的管理协同到底应呈现出何种状态？到底是什么？成为了摆在小微企业管理者面前的最迫切问题。近日，带着这一方面的诸多疑惑，记者与用友畅捷通高级副总裁程刚展开了一场深度对话。 协同到底为“何物”？ 从最初的局部、单一模块部署，信息孤岛出现，到企业内外部应用系统的集成诉求，延伸到今天互联网+时代，希望借助平台实现便捷管理、数据交互，可以说IT建设的发展，始终围绕着企业管理的诉求在不断地进行调整和变化。那么企业的协同到底为何物？又具体分为哪些阶段呢？ 对此，程刚表示，结合畅捷通内部总结，协同主要涉及到三个阶段，即基于流程和任务理解的1.0时代、围绕社交的2.0阶段以及打破人和数据的集成协作3.0时代。 1.0时代，主要针对各种流程的预置、设置进行处理，这就是OA致力解决的问题，建立在流程审核基础之上。OA产业化发展之后，虽增添了不少功能和特色东西，但核心始终是流程审批。至于2.0阶段，市场上衍生了诸多以个人为出发点社交应用，在缺乏较好的企业社交工具前，个人化社交应用开始被充当为企业社交工具。随着企业发展规模的扩大，多组织形态下，中间协同效率变得低下、缓慢，造成了企业内部信息沟通的不顺畅状况，这一状况下，2.0社交工具的快速响应、跨部门协作以及打破原来的流程等价值凸显，终极解决了沟通的及时性问题。进入3.0时代，协同已可以被理解为简单的OA，不但可以进行事项审批，同时还可以同后台系统数据进行衔接，例如现在畅捷通的工作圈，与系统后台充分集成，极大地促进了企业内部的高效管理。 什么是协同“真主流”？ 当前的企业级应用市场上，也不乏成熟的协同产品，但其属性本身均是在社交层面加重色彩，周边添加轻OA功能，更有甚者因盈利模式需要将OA、CRM功能添加其中。对于这一状况，程刚始终坚持这样的观点，即协同只有将社交与后台核心系统管理相结合，协同才会产生价值，才能成为市场真主流。 程刚强调，社交和后台业务的衔接是一种新的业务形态，这的确符合企业用户管理的需要。例如在畅捷通的市场推广中，当我们销售财务模块产品时，邀请财务人员较为顺利，拓展到业务模块，需要企业管理者或业务部门决策时，参会邀请变得异常困难。但是开始推荐社交与后台系统融合衍生的全新管理方式时，前来参会的更多是企业管理者，一定意义上显示了企业管理者针对协同的需求认知，已上升到社交与后台融合的层面。 为何畅捷通能永葆竞争力？ 立足小微企业用户角度，因其企业规模等有限，更多管理者希望能够借助协同管理真正为企业发展带来变革性的影响。但面对市场上诸多的协同产品，假使协同应用产品黏性差，必然无法避免被替代的命运。 落实到畅捷通层面，畅捷通的协同产品到底其长处在哪里？为何能始终保持较强的市场竞争力呢? “黏性的最核心体现还是在后台，畅捷通的优势不仅体现在基于微信交互的社交模式，同时在后台方面优势也展露无遗。例如，电商企业不懂得后台的逻辑，后台业务方面无论产品成本、店铺促销、商城促销等均无法确认统计，现阶段畅捷通与电商企业就采取从后台核算角度展开合作。同时，黏性就意味着强连接，易于更换的均不是强连接，前台的社交模式或许容易更换，但后台系统更换可谓难上加难。因为后台的最核心架构就是库存，而并非财务，财务可以将其编制化以外帐方式处理，但库存难以实现。因此，对于企业用户而言，黏性最强的还是后台核算。”程刚表示。 未来核心部署向何方？ 对于畅捷通而言，现如今社交前端与后台系统已实现了无缝的对接。那么协同产品到底是以何种模式去为企业提供服务呢？自建数据中心呢？还是采取托管的方式？ 针对这一问题，程刚认为，提及部署方式，未来Saas部署必然是核心。现如今畅捷通采取的模式是为应用进行云主机部署，假使用户购买原有的软件包形态，只需进行安装、联网就可进行具体应用。归根到底源于客户的IT运维能力较弱，采取云主机部署来为用户提供远程使用服务。当然，畅捷通也有伙伴在尝试提供SaaS服务，例如，买断一套软件，自己担任管理员，建立账号供3-5家用户使用。 但在技术改造层面，畅捷通已开展了诸多工作。据了解，针对技术改造，畅捷通和微软共同努力，T+的开发采用微软技术，一直同微软研发总部合作。可以说技术层面已具备Saas部署的能力，未来只需根据客户的接受程度进行深度层面推广。