苏宁首发2019空调行业白皮书：四大工程提前布局未来增长点

非常在线2019年2月28日消息  今日，2019发展峰会暨白皮书发布会在南京苏宁总部正式召开。中国家用电器研究院、广东省南山医学发展基金会及美的、格力、海尔、奥克斯等数十家空调企业代表汇聚一堂来共同探究2019行业破局之道。

会上，中国家用电器研究院副院长葛峰亮对国家节能补贴新政做出解读。他指出，2018下半年家电行业多品类增长乏力，但随着新政出台2019发展势头向好，而构建更加成熟的消费细分市场是未来家电发展契机。同时，消费升级趋势仍将持续，满足消费需求的企业和渠道商才能立于不败之地。

2019空调行业白皮书释放出了几个关键信息：2019年空调行业将一改颓势实现低开高走；线上增速继续好于线下；政策倾斜促进农村消费，三四级市场跑赢一二级市场。值得注意的是，在整个家电行业略显疲态的2018，苏宁却交出了漂亮的成绩单，2018年苏宁零售额增幅31%领跑行业。

会上，苏宁空调总裁王振伟重点介绍了2019年苏宁在空调市场的战略布局。四大工程提前布局未来增长点，包括净肺工程、反向定制、零售云、服务提升等等。苏宁将积极响应国家补贴政策，从以旧换新平台升级、加大健康空调补贴、启动专项慈善基金、1000万家庭送清洗卡等4个方面加码，更大程度普及健康绿色空调。

2018年，苏宁利用大数据能力来推动精准研发和按需生产，反向定制空调规模高达300万套。一定程度上来说苏宁已经不单单是渠道商的角色，在整个空调行业品质升级、服务升级以及行业规范发展方面来说，苏宁发挥着重要驱动力量。

服务升级方面，苏宁首创空调安装可视化。2019，为了让空调维修透明有据，苏宁售后再度升级，将推出视频追踪表系统，即用户可以在手机端随时调取安装过程中的视频监控，确保服务可视化、可追溯，全面提升用户体验。此外，中央集成C位出道为家装客户带来福音，苏宁私享家包括中央空调、新风系统、中央采暖、全屋净水、中央热水，为用户打造专属定制的一站式选购，引领集成产业生态。

最后，苏宁正式宣布200亿空调下乡模式正式启动，10亿投资开店，争取2019年再开2700家；针对农村房型大、层级较高、缺密封等特征出400万套农村定制产品。背靠苏宁强大的线下覆盖能力及供应链、物流、售后服务等优势。2019苏宁搅动三四级市场蓝海来势汹汹，我们也期待这只“鲶鱼”激发市场竞争活力的同时推动品质服务升级触达千家万户。

专访花絮：

中关村在线：苏宁空调售后服务不断升级加码是否相应转化成更大负担？

苏宁空调总裁王振伟：相较投入压力来讲苏宁空调更重视优先满足用户需求，而高品质+好服务也是苏宁相较其他同类厂商的独到优势，加之用户基数大的话成本分摊下来也会减小这部分压力。

非常在线：目前空调产业已成定局，相较格力、海尔、美的等知名传统品牌，苏宁小BIU空调的核心优势是什么？未来在智能家居方面又会有哪些布局？

苏宁空调总裁王振伟：苏宁小BIU空调主攻线上且具有智能化特点，更能满足年轻消费群体对个性化、便捷化需求；此外，小BIU空调相较市面上传统品牌1.5匹变频智能空调3300—5000元的价位更具“性价比”优势，苏宁小BIU空调定价我2499，当前活动价1999元 。此外，苏宁与合作品牌方已达成多方协议，可以通过苏宁定制APP对入驻家电品牌实现智能控制。未来小BIU生态链也会有更多的产品和大家见面。