微盟删库数据3月3日9点恢复上线,1.5亿元赔付商家-非常在线

微盟删库数据3月3日9点恢复上线,1.5亿元赔付商家

非常在线2020年3月2日消息  微盟官方公众号发布了关于微盟“删库”事件的最终处理结果。微盟表示,截止到3月1日晚8点,数据已经全面找回,此次数据量规模非常大,为了保证数据一致性和线上体验,将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练,将于3月3日上午9点数据恢复正常上线。

对于给商家经营造成的影响,微盟表示,公司管理层对此深感自责和愧疚,对此微盟准备了1.5亿元人民币赔付拨备金,其中公司承担1亿元,管理层承担5000万元。微盟目前拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。

微盟还对事故责任进行了追溯,微盟称,此次事故虽由“人祸”引起,但公司管理层有着不可推卸的责任。其中,微盟公司董事会主席兼首席执行官孙涛勇没有对数据安全引起高度重视,公司执行董事兼首席技术官黄骏伟,没有严格按照公司的内控管理制度,对运维人员的权限进行分级和分区管理,对于数据安全技术体系的建设和引入,缺乏全局和前瞻性设计,对于安全监控体系没有执行到位。公司执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒,作为SaaS业务负责人,没有对数据安全引起高度重视,没有严格执行公司内控管理制度并推动研发侧加强数据安全管理。

在公布的数据安全保障计划中,微盟表示,将完善数据安全管理制度(涵盖权限、监控、审计方面),严格执行授权审批制度;使用腾讯云CAM权限系统进行云资源管理,严格执行分级授权和最小集权限制度,对高危险动作执行二次授权制度;建立多云灾备体系,在北京、上海、南京等地区建立全备份的冷备系统架构;借助腾讯云数据库MySQL的数据高可用和安全体系,逐步放弃自建数据库服务 ,迁移到腾讯云数据库(CDB),快速具备数据库跨可用区和异地灾备的能力。

公告同时对此次“删库”事件进行了全面复盘,2月23日,公司员工破坏公司线上生产环境及数据,导致服务不可用;2月25日,公司紧急恢复了核心业务的线上生产环境,确保商家在数据暂时没有恢复的情况下可以正常运营;2月28日,公示恢复了所有业务的线上生产环境。

据了解,“删库”事件造成多位商家损失惨重,微盟市值合计蒸发30.88亿港元。而潜在的影响还包括商户流失,在微盟发布事故公告当天,同属SaaS平台服务领域的有赞发布了“给微盟商家的江湖救急”计划。公告中表示,有赞将为微盟商家提供2周免费开线上商城的服务,帮助他们重建小程序和店铺;但如果商家在次过程中想要长期使用有赞服务,却有顾虑到微盟软件服务未到期,有赞可以适当补贴对应服务器来减少损失。

与此同时,事故发生后平台方面信息不公开、不对称让商家与平台产生信任危机。微博名为“龙哥龙总龙胸”的商户留言称:“我的店经营提货卡,卖了几百万的卡,现在不能提货,客户说我是骗子,微盟销售还说是腾讯出问题了,不可能的,腾讯修复不会这么慢!就怕是微盟程序员删库跑路了!店铺的数据如果全没了,我损失怎么办啊?有没有天理啊!”

那时候,这位商户大概没想到自己一语成谶,而随着事故真相浮出水面,信任危机一旦产生,修复起来就很难。目前类似小程序服务商这样的企业,除了有赞和微盟,还包括点点客、商派云、即速应用等,商户如果试用了另外一家的服务,这无疑是对微盟来说最大的影响。

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