“割韭菜”上瘾？爱奇艺推星钻VIP会员服务被批贪得无厌

非常在线2020年5月25日消息    爱奇艺又站在了风口浪尖上！其于近日推出的星钻VIP会员服务被用户质疑是在“割韭菜”，被批贪得无厌。 据了解，星钻VIP会员可免费观看爱奇艺超前点播聚集和星钻影院电影内容，同时，会员权益在当前黄金VIP会员服务基础上进一步扩展，形成涵盖奇异果星钻会员、FUN会员、文学会员、体育大众会员、VR会员的多会员权益。用户可通过移动设备、电脑、智能电视、平板电脑等享受星钻VIP会员服务。以满足当前越来越多用户希望自由掌控内容观看进度、个人及家庭用户接入娱乐服务设备类型日益丰富，以及影视周边娱乐消费需求持续增长的多元需求。 这是爱奇艺会员体系中最顶级的会员标准。目前，“钻石VIP会员”已经从爱奇艺官方下架，此前该等级的会员全部自动升级成为“星钻VIP会员”。按照爱奇艺官方价格，“星钻VIP会员”连续包年398元，连续包月首月12元，后续40元，单月则是60元。 事实上，这种会员模式并不陌生，最早是在腾讯的QQ会员上，VIP和SVIP权益就不相同。腾讯视频也有普通VIP会员和超级营收VIP会员两个选项，优酷有优酷VIP和酷喵VIP，两者收费分别是30元和50元，主要是打通了TV端的使用。但爱奇艺推出星钻VIP会员还是受到了不少质疑。 随着价格更高的会员服务出现，普通会员的用户权益必定会被减少，一旦普通会员的内容无法满足人们的实用需求，想要获得更多、更好的观影体验，只能花费更高的价格去订阅星钻VIP。爱奇艺此举是否是在“割韭菜”，难免会被质疑。 此前，爱奇艺跟随腾讯的步伐，借《庆余年》、《爱情公寓5》等试水超前点播，VIP可在提前观看6集的基础上，以每集3元的价格再多看6集，一度引发市场抵制。有用户提出质疑，买了VIP就是为了提前看，现在又要在VIP基础上推“VVIP”，那之前买的会员还有什么意义。 与此同时，会员权益被剥夺，事实与宣传不符也是视频平台会员服务被广泛诟病的一点。购买视频平台会员后虽然可以跳过片头广告，但仍无法阻止视频播放中插播的创意广告以及贴片广告；宣传中的“大片随意看”也不能随便看，好片子还得另外付费。这些“出尔反尔”的会员服务，不仅损害了会员权益，也有损平台口碑。包括爱奇艺在内的视频平台，也被指责吃相难看。 所以，“星钻VIP”一经推出就被质疑，很大一部分原因也和爱奇艺自己败坏了太多好感有关，用户对平台的信任一旦崩溃就很难建立。爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹曾对此回应道，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。” 不过，用户的抵制与争议并没有阻止超前点播成为趋势。爱奇艺创始人兼CEO龚宇曾明确表示，这种模式是非常成功的，目前试水超前点映的电视剧很少，未来会成为一种常态，变成一种经常播出方式把规模做大。 爱奇艺2020年Q1的会员业务营收也证明了这一点，达到46亿元人民币，占据总营收的60.5%，单季会员增长了1200万人，并实现了同比35%的增长，创一年来最高增速。用户们也没真像在网上说的那样放弃爱奇艺。 但需要注意的，这一增长并不具备持续性，受疫情影响，春节期间，在线视频行业用户规模较平日上涨17.4%，日人均使用时长超过1.5小时。全面复工复产后，势必会有所回落，如何维持会员服务收入的增长，是接下来的重点。爱奇艺财报显示，2020年一季度爱奇艺净亏损29亿元，去年同期净亏损为18亿元，同比扩大61%；在线广告收入为15亿元，同比下降了27%。会员营收的暴增抵消了爱奇艺广告业务和其他业务下滑带来的负面影响，这大概也是爱奇艺急于推出星钻VIP会员服务的原因。 此外，在今年4月Wolfpack Research做空爱奇艺的报告中，提到了打包会员这一点，虽然由于Wolfpack并未给出有力证据，并没有对爱奇艺造成多大伤害，但也代表着一部分投资者对爱奇艺会员收入的疑惑，比如在一些打包促销活动中，会有付费后同时享受爱奇艺“黄金VIP”与京东plus会员，会员收入则被两家平分。在星钻VIP会员中，所有会员服务皆来自爱奇艺本身，或许能够打消外界的疑虑。当然，前提是用户愿意为星钻VIP买单。