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爱奇艺超前点播案败诉!回应:会不断完善产品

非常在线2020年6月3日消息   由腾讯、爱奇艺掀起的“超前点播”风波争议终于尘埃落定。6月2日,北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案,法院宣判《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。判决爱奇艺向原告吴声威连续15日内提供会员权益吴声威原享有的黄金VIP会员权益,使其享有爱奇艺平台已更新的卫视热播电视剧,爱奇艺自制剧的观看权利。

法院认为,爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧《庆余年》播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。因此,虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点,可以单方变更合同条款,但应当以不损害用户权益为前提。

去年12月,《庆余年》热播,临近大结局,爱奇艺推出超前点播规则引发众怒,VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看六集。该操作被批吃相难看,知名法律博主@吴声威wsw 将爱奇艺告上法庭。他认为,爱奇艺的VIP会员不能自动跳过广告,不能提前观看热播剧,原有的会员权益荡然无存,多项会员特权被变相阉割。

在此之前,他也多次对爱奇艺的VIP会员权益提出质疑。他曾指出,翻开《爱奇艺VIP里的协议》映入眼帘的就有一条“用户不得说所有条款是格式条款”。这就无异于在强奸犯在强奸被害人的时候,让被害人签署一份协议,协议内容是:“您认可我的行为不是强奸,且我的行为也不属于《刑法》236条规定的强奸”。这就叫超脱法律之外。

事实上,用户在视频平台会员权益得不到保障一直存在,最直接的表现是免广告名不副实,各种窗口广告、贴片广告、中插广告,防不胜防,会员体验是没有的。《人民日报》曾发网评称“会员再加点播费,别过早薅秃一只羊。”文章指出,会员只免前端广告,中插硬广软广,有些甚至不能跳过,还有套餐期满,默认自动续费防不胜防。有此种种不堪“前科”,再来超前点播,不犯众怒才怪,真正优质平台服务,不该如此贪得无厌、吃相难看。

对于此次判决结果,爱奇艺回应称,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求。感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试,肯定“超前点播模式本身并无不妥”。我们会不断完善产品和服务,给大家带来更好的体验。对于其他判决信息,我们保留上诉的权利。

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