当乐视“硬免”成为一记行业重拳，为会员打出一片新天地

这是一个浮夸而奔放的时代。 每个人都有可能成为人生赢家，人生赢家多了之后会产生更多异类，反正，天下熙攘，这注定是一个颠覆传统的时代。 世界常变常新，市场变幻莫测，大家手段尽出、各显神通，说到底都是为了用户。比如，4月14日乐视“硬件免费”活动，基本上等于往本就暗流涌动的湖面里扔了一颗炸弹，一颗名为“颠覆用户核心价值”的炸弹。 “免费”不代表忽略用户的需求 曾经，我们为“免费”而狂欢。那是传统互联网商业模式最风光的时代，顶级的硬件设备动辄上万元，自由、开放、共享是最高原则和基本精神。但这个体系并没有建立起一个成熟的管理与服务体系，这一弊病在互联网用户的心态以及习惯逐渐成熟与完善之后变得十分尴尬，“免费”在海量的数据与端口面前成为鸡肋。 归根结底，用户们已经从猎奇阶段进阶为选择阶段，选择品质，选择服务。如今是内容主导市场的时代，随着内容承载方式的多元化，人们可以有更多的自主选择。知名市场调研机构Forrester公司分析师James L. McQuivey曾表示“硬件已不再是未来发展的驱动力，甚至已经开始变得有些无聊，因为软件领域将带来更令人兴奋的东西。比如，目前市面上已经出现了数十款平板电脑，但苹果和亚马逊却凭借着各自优秀的应用以及丰富的数字媒体内容使自己始终处于领先地位。” 更直白的事实是，如今智能手机是你口袋里的屏幕，电脑是你桌子上的屏幕，而平板电脑则是你躺在沙发上的屏幕，单一而传统的互联网模式已经日薄西山。新的玩法代表着新的用户习惯，仍旧以乐视为例，它围绕用户垂直整合新的生态链并将之横向打通，形成全新的生态圈，打造全球独一无二的价值服务，其中包括：内容（影视、体育、自制剧等，硬件与技术（乐视云，4k屏、曲面屏、手机高配），服务（网酒网、乐享汽车、易到用车、乐视车联）等。只要你给我最贴心的服务，最优质的体验，我愿意为之买单，这才是全新的用户心态。而对企业以及生产商而言，这也是用户的核心价值，只有永远把握住用户的核心价值，甚至成为其引领者，方能立于不败。 乐视生态模式打造“免硬”时代 毋庸置疑，乐视模式早已成为业界津津乐道的生态系统。“平台+内容+终端+应用”，乐视将内容和生态进行糅合，以硬件优化体验，以生态盈利补贴硬件升级，两相促进，不断完善，开创内容生态新玩法。暂且不管乐视生态是不是已经秒杀苹果，最起码在战略方向上可以说已经成功了一大半。但这些统统属于理念，用户才是王道。理念往往简单，乐视的盈利方式主要是付费内容观看和乐视会员服务，然而消费者会不会为之买单仍旧是未知数，那么乐视生态的未来在哪里呢？ 然后，4月14日乐视正式开启“硬件免费”日促销活动，用户可通过购买乐视会员的方式，免费获得超级手机、超级电视等硬件产品。业界开始有人说这基本上标志着乐视生态系统实现软件补贴硬件，软硬生态互动形成了良好协同效应。没错，但我不想这么认为。硬件免费确实很有吸引力，但我们不应该只是被此吸引。 还是说回用户的核心价值。硬件免费针对的是乐视会员，这才是重点。重点不是免费，重点是用户以及服务。也许有人会反驳，无非是变相收费而已。我举个例子，一种情况是你只能看一种综艺节目，免费。另一种情况是每年付费100元，所有的节目都可以看，而且还有各种优质服务，你会怎么选？再比如，一种情况是某热播剧你只能试看10分钟，免费。另一种则让你看更多热播剧，还有科比最后一战，各种最新电影，免除你搜索以及苦等的烦恼，但是一年需要490块。 你要怎么选。 哦，对了，还送手机、送电视、送各种礼包。 你不用选了，因为雷军跟王川都急了，纷纷跳出来攻击乐视。而许多时候，攻击往往意味着恐慌。 硬件免费是对传统的颠覆，对行业的冲突 什么是恐慌？当世界可能出现动荡和巨变时，人们才会感到恐慌，继而失态。 乐视的硬免事件像一记重拳，把所有仍旧试图以花哨手段和陈旧思想哄骗用户的投机取巧者惊出冷汗。 就用户而言，如今的大屏幕电视、智能手机、平板电脑，层出不穷的新品，眼花缭乱的噱头，看似带给用户更高端的体验和感受。而实际上剔除表面那层“拥有”的感觉，并没有真正带给用户最充实体贴的体验，以及实在周到的服务，而这些并不是几个高精尖产品就能解决的，它们并不能满足现如今用户多角度全方位的需求。 乐视去年一年卖了500万台超级电视，小米只卖了30万台。在智能电视领域，乐视是当之无愧的老大，其绝大部分营收来自于内容。根据乐视财报，2015年，乐视网营收130.17亿元，同比增幅为90.89%。其中，广告收入26.34亿元，同比增长67.53%；终端业务收入60.89亿元， 同比增长122.22%；会员及发行业务为37.82亿元，同比增长56.17%；技术服务等收入5.12亿元，同比增长502.79%。一句话来总结，既做硬件又做内容的有苹果、小米、乐视；既做内容又做硬件，但绝大部分营收来自内容的，只有乐视。 而现在，乐视直接推出硬件免费。载体支持内容，内容服务用户，更少的价格，更多的价值，这就是乐视硬件免费的意义，也是颠覆传统的意义，更是对行业的冲击。而实际上，乐视会员也确实是获得了更多的价值。原本买电视的钱没有内容或是仅仅是电视+内容，买会员（比如爱奇艺）只有内容，没有更尖端的设备支持，更重要的是在这背后的服务是无论如何也买不到的。 乐视的生态模式为消费者带来了极致体验，消费者也愿意买单。这已经在商业逻辑中，在414收官数据中得到了最佳验证。与此同时，越来越理性和成熟的消费者让品牌高溢价日趋式微，消费者越是成熟，越是会淡化除了使用目的之外的其它元素，越是清楚自己核心需求所在，而乐视也确实为会员做到了这点。