非常在线2016年11月30日消息，近日由于圆通公司的疏忽导致一位程先生需要报销的1.8万元血透单在邮寄途中遗失，而圆通公司以赔偿100元草草了事。但是问题的关键在于这个快递回老家的报销单是程先生换太太“救命钱”的血透单，而如今面临着无法报销无救命钱的尴尬困境。
程先生的太太是位血透患者，去年因为病情加重，程先生将她从老家盐城接到上海医治，每周都要去长征医院血透3次，于是这才有了程先生通过圆通快递公司闵行分公司将3张血透报销单和病历卡快递到盐城的初衷。
不过这一邮寄之后就石沉大海，三四天过去了，快递状态始终显示在“运输中”，并未抵达盐城，在联系客服无果之后到该圆通网点问明缘由，不过给到的答案是可能邮寄丢了，这对于本就处于风雪之中的程先生而言犹如晴天霹雳，给到的答案是可以赔偿程先生100元。
100元的赔偿简直就是杯水车薪，因为无法报销“救命钱”，程先生多次找圆通网点负责人协商，但是对方态度一直蛮横，并丢下一句：“要赔偿最多1000元，不要就去起诉好了。”
对于如此泯灭人性的做法，笔者已经无力吐槽，本身就是快递公司的失误导致用户造成经济损失，非但不能赔礼道歉以及全额赔偿，而且态度恶劣，这对于一家服务型公司而言的确是一大悲哀。
总体而言，快递公司的服务水平还有待提高，服务流程有待规范，快递人员在收件时应提醒寄件人保价或者仔细阅读赔偿条款，并和寄件人说明哪些可以寄，哪些不能寄，尽量减少纠纷的发生。
早在几年前京东就砸入百亿元资金自建物流仓配系统，而马云则联合四通一达组建菜鸟网络，从成本以及灵活性上来讲占据了优势，但是却输掉了未来，无论是效率还是服务，自建物流的优势正在逐渐显露，这种联合起来的物流体系弊端正在放大，京东物流背后的逻辑正在得到验证。
圆通快递的不作为仅仅只是四通一达的一个缩影，笔者曾经见证过中通快递网点的分拣流程，只能用“混乱”来形容，对于包裹的分类以及装箱并不规范，快递人员的素质也是参差不齐，大多数人都是雇来的临时工，市场导致物品损坏、丢失以及错寄等情况的发生。因此真正行之有效的物流还得新的模式来取缔！
