《阴阳师》遭遇灾难性bug,封停账号也难掩用户雪崩式下滑

网易出品的《阴阳师》手游在2016年刷爆了国人的朋友圈,被普遍认为是2016年年度游戏,网易也一度取代腾讯成为全球第一大手游发行商。

然而,这种好运却没有延续到2017年,在今年刚刚开始的时候就遭遇危机,业原火副本BUG和所谓的退款渠道关闭事件持续发酵,目前已经登上微博话题榜第8位,遭遇退款和口碑危机。

如果你还不知道业原火bug,先给大家科普一下。网易在2016年12月30日发布了《阴阳师》重大版本更新,其中提供了一个新的副本:业原火。业原火挑战券很难获取,当有业原火挑战券时,点击相应的有挑战券的业原火副本,点击挑战的同时立马切换下方按钮由业原火到八岐大蛇。

这时我们就会进入御魂副本1层里面挑战,而最终获得的奖励,却是业原火副本的奖励,而且这个方法竟然不消耗挑战券和体力。

一位《阴阳师》玩家在微博上表示,《阴阳师》游戏中御魂是很重要的一个方面,武神级别高,但是没有好的御魂,攻击力都不强,这次的bug可以让很多人刷出几百个甚至上千的6星御魂,直接破坏了游戏的公平性。

由此,引发了玩家退款声潮,而网易在处理这件事的反应速度和处理方法简直可怕。时至近日,才发布了一则公告,并在微博上公布了一批名单,称有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为,该问题已在第一时间修复,并根据情节对此进行封停账号处理。

不过,这并没有平息玩家的怒火,不少玩家认为这件事的处罚过轻,而且非透明,连锁反应导致抗议的玩家越来越多。

此外,网易虽然第一时间宣布修复了这个BUG,但是BUG产生的非法装备似乎并没有被全部回收,导致斗技场里可以看到20多级的玩家穿着一身6星御魂。

重压之下,有网友反映网易关闭了《阴阳师》的退款渠道,iOS不让退款了。对此,网易游戏相关人士表示,网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息,也没有途径干涉APP Store的退款。

值得一提的是,这类事件并不是第一次发生,此前完美时空的《梦幻诛仙》也出现过类似问题,因为官方处理上的暧昧和玩家反弹,事件发生后,《梦幻诛仙》在线数据下降了七成。《阴阳师》此次遭遇的危机有其相似的地方也有所不同,目前还不能确定,危机是否会持续发酵,造成用户对游戏的不信任成雪崩式下滑。

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