《阴阳师》遭遇灾难性bug，封停账号也难掩用户雪崩式下滑

网易出品的《阴阳师》手游在2016年刷爆了国人的朋友圈，被普遍认为是2016年年度游戏，网易也一度取代腾讯成为全球第一大手游发行商。

然而，这种好运却没有延续到2017年，在今年刚刚开始的时候就遭遇危机，业原火副本BUG和所谓的退款渠道关闭事件持续发酵，目前已经登上微博话题榜第8位，遭遇退款和口碑危机。

如果你还不知道业原火bug，先给大家科普一下。网易在2016年12月30日发布了《阴阳师》重大版本更新，其中提供了一个新的副本：业原火。业原火挑战券很难获取，当有业原火挑战券时，点击相应的有挑战券的业原火副本，点击挑战的同时立马切换下方按钮由业原火到八岐大蛇。

这时我们就会进入御魂副本1层里面挑战，而最终获得的奖励，却是业原火副本的奖励，而且这个方法竟然不消耗挑战券和体力。

一位《阴阳师》玩家在微博上表示，《阴阳师》游戏中御魂是很重要的一个方面，武神级别高，但是没有好的御魂，攻击力都不强，这次的bug可以让很多人刷出几百个甚至上千的6星御魂，直接破坏了游戏的公平性。

由此，引发了玩家退款声潮，而网易在处理这件事的反应速度和处理方法简直可怕。时至近日，才发布了一则公告，并在微博上公布了一批名单，称有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为，该问题已在第一时间修复，并根据情节对此进行封停账号处理。

不过，这并没有平息玩家的怒火，不少玩家认为这件事的处罚过轻，而且非透明，连锁反应导致抗议的玩家越来越多。

此外，网易虽然第一时间宣布修复了这个BUG，但是BUG产生的非法装备似乎并没有被全部回收，导致斗技场里可以看到20多级的玩家穿着一身6星御魂。

重压之下，有网友反映网易关闭了《阴阳师》的退款渠道，iOS不让退款了。对此，网易游戏相关人士表示，网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息，也没有途径干涉APP Store的退款。

值得一提的是，这类事件并不是第一次发生，此前完美时空的《梦幻诛仙》也出现过类似问题，因为官方处理上的暧昧和玩家反弹，事件发生后，《梦幻诛仙》在线数据下降了七成。《阴阳师》此次遭遇的危机有其相似的地方也有所不同，目前还不能确定，危机是否会持续发酵，造成用户对游戏的不信任成雪崩式下滑。