芒果TV与PP视频完成整改,取消默认自动续费-非常在线

芒果TV与PP视频完成整改,取消默认自动续费

非常在线2020年4月15日消息  针对此前被约谈,并要求就相关问题进行整改,芒果TV与PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会提交整改回复函,表示整改方案已在4月9日前完成,PP视频表示整改、更新后的平台将于近期上线。

据悉,浙江社消保委于4月8日根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。涉及广告特权描述不清,虚假宣传,自动续费扣款未提醒等问题。

在芒果TV和PP视频的回复函中,针对广告特权描述不清问题,两平台承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语,并已全面整改到位;进一步界定会员广告权益,明确告知用户所享用的广告特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题,芒果TV、PP视频表示对对购买连续包月的消费者,已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式,主动提醒用户即将扣费;同时主动告知消费者退订方式,消费者可随时取消。同时已取消默认自动续费功能,由消费者自主勾选后再开通。

还有购买的付费节目不能全屏观看问题,芒果TV也表示已经解决,并已通过人工清查所有视频内容,杜绝此类问题再次发生。

在之前的约谈会上,喜马拉也、腾讯视频也表示已着手整改相关问题。浙江消保委提出,应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度,完善售后服务,为消费者提供便捷的投诉渠道。

相关阅读:

爱奇艺等11家视频、音频网站被约谈!多头收费将被整改

未经允许不得转载非常在线 » 芒果TV与PP视频完成整改,取消默认自动续费

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

评论前必须登录!