丰巢快递柜被拔电源后续：前两次超时免收费

非常在线2020年5月8日消息   丰巢快递柜收费引发的连锁反应还在持续，在被杭州一小区暂时停用后，丰巢快递柜拿出了新的解决措施。 据澎湃新闻报道，丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题，丰巢称，用户在首两次超时取件均不收取费用，在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收，如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。 同时，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。 报道称，东新园小区内的快递柜目前仍处在停用状态，业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。 4月30日，丰巢推出会员服务：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天长时存放，90天有效。 收费服务一出就引发热议，5月6日，新东园小区一则通知宣布将暂停丰巢快递柜，因其向业主收取超市保管费，损害了业主的利益，再次将该话题带上新高度。 人们争议的点主要在于丰巢有二次收费嫌疑，一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜，无疑让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已向丰巢支付过费用。还有就是快递柜超时收费合理，但12小时太短了，起码24小时。 相关阅读： 丰巢快递柜收费受阻，被小区物业拔掉电源 快递柜进入收费时代？丰巢推出会员服务，5元每月