一个用户需求驱动卡萨帝生态圈

一个需求背后是整个卡萨帝生态链的紧密运转 阿基米德说：给我一个支点，我将撬动地球。如今在海尔，只要用户有需求，就能驱动整个生态圈。2015年岁末，卡萨帝第200万台冰箱——卡萨帝鼎级云珍冰箱的下线，正是一个用户需求驱动整个卡萨帝生态圈的结果。 鉴于卡萨帝一直以来对“用户需求”的高度重视，随着第200万台冰箱的下线，卡萨帝也随之颁布了第200万个用户专属的8项特权。用户将在家中独家直播冰箱下线过程，亲眼见证自家冰箱的所有生产流程。 用8年时间走了外资高端品牌十几年的路 2015年白电行业寒冬继续，高端品牌市场却实现了逆势飘红，其中冰箱市场产品高端化趋势愈发明显，线上市场占比已经达到13.4%。卡萨帝作为最年轻的高端家电品牌，在成立的8年时间里就实现了200万台的销量，在高端家电领域可谓实现了爆炸式的增长，其成长速度也远超各大外资品牌，成为了高端家电品牌中名副其实的一匹“黑马”。 8年时间，卡萨帝不仅收获了口碑，也收获了用户的认可。现在，在欧洲客户的眼中，卡萨帝已经有资格与“白色家电中的奔驰”米勒站在一起，成为高端家电领域并驾齐驱的“艺术品”之作。此外，在由“制造”向“智造”转型的过程中，卡萨帝背后驱动的一整套生态圈体系也给高端家电的发展提供了新思路，即以用户需求为核心，由大规模制造向高端化、智能化的大规模定制转型。 开放生态圈整合全球资源 满足用户个性化需求 家电产业问题专家罗清启曾表示，未来的工厂是一个开放的社群，是企业与用户共创共赢的生态圈。在这个开放的生态圈里，用户是核心，从前端研发到后端营销、从组织内到组织外，全球一流资源都为满足用户的需求展开创造。如今，卡萨帝的运营模式正是依托开放生态圈整合全球资源，满足个性化需求。可以说，只要用户有需求，卡萨帝就能驱动整个生态圈的资源来满足用户的个性化需求。 以此次下线的第200万台冰箱为例，该冰箱的用户获得了8项专属“特权”，包括参与冰箱外观设计、远程观看冰箱下线全过程等，而这8项专属“特权”，正是卡萨帝通过开放生态圈，整合全球资源实现的结果。遍布欧、美、澳、亚四大洲的研发团队、全球范围内的14个设计中心和28个合作研发机构使卡萨帝实现了从设计到制作工艺的高端化打造，同时也保障了用户的全流程参与。 以用户为中心塑造品牌 深化高端家电形象 品牌是一种意识形态的资产工具，是产品社会关系的总和，也就是用户关系的总和，以用户关系为核心的品牌竞争已成为当今企业竞争的“主战场”，而在高端家电品牌领域尤甚，用户的认知以及口碑格外重要。与米勒品牌以特殊用户为主体的聚焦式用户关系不同，卡萨帝探索的是分布式的开放用户关系，只要用户有需求，卡萨帝便会整合生态圈的资源来满足用户的全流程最佳体验。 在第200万台冰箱下线过程中，卡萨帝用户不仅可以实现冰箱面板的个性化定制，还可以全程向用户直播。如今，围绕用户的个性化需求，卡萨帝在互联工厂内形成了用户为中心的生态圈资源聚合体系，从设计、生产到服务都在与用户交互的基础上展开，真正做到了从企业生产变为用户创造，在实现用户价值的基础上进一步塑造高端家电品牌形象。 对此，业内人士表示，互联网时代对传统制造企业的颠覆是一种全流程的颠覆，是一种完全以用户为中心的开放的全流程生态圈体系。用户对于高端家电的产品品质和体验往往有着更高的要求，卡萨帝通过开放生态圈整合全产业链优势资源，并真正做到了以用户需求为导向，以用户需求驱动生态圈资源聚合，这也是卡萨帝用8年时间走了外资高端品牌十几年的路的关键所在。