阿里巴巴宣布组织架构调整,天猫聚划算一体化

非常在线2016年12月2日消息   今天中午,阿里巴巴集团CEO张勇通过发给内部员工的公开信宣布,天猫和聚划算团队将全面一体化,天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。

这也是天猫今年以来最大规模的一次内部架构调整,事业群的分类更加明晰,天猫的三大事业组分别是快速消费品事业组、电器家装事业组以及服装服饰事业组。通过细化的业务可以提升工作效率,也能为商家提供一站式的商业互联网化解决方案。

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张勇在内部信中强调:“我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点,统一整个零售平台对客户的服务策略,我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅,倾力服务客户”。

如果说“新零售”是利用互联网和大数据重构传统商业中的一切要素,那么可以看出,这场变革的领跑者已经下定决心,这种重构和升级将首先从改变自身开始。在天猫双11再创辉煌后,张勇就反复问身边的同事,在消费者端做到了千人千面,但在商家端怎样做到“千人如一”服务好客户?

现在看来,张勇已经找到答案,并开始行动了。据悉,此次天猫、聚划算组织升级旨在按照新零售的未来布局,打通业务、营销和运营等环节,寻找“一切数据业务化,一切业务数据化”的各种可能性,为商家在新零售变革中赋能,进而更好的服务好消费者。此次升级也意味着阿里在新零售上的自我变革。

以下为逍遥子(张勇笔名)公开信内容:

关于天猫、聚划算组织升级的决定

各位天猫、聚划算的同学们:

刚过去的双十一开启了“新零售”的全面升级和变革。今天摆在我们面前的题目是,天猫、聚划算如何在这场变革中继续引领行业,创造出面向未来的零售模式和业态,成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。

谈到“新零售”的时候,我们反复强调重构、升级和化学反应。我认为,变化必须从我们自身开始,尤其从我们自身的组织开始。我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点,统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅,倾力服务客户。

经天猫班委、聚划算管理层讨论研究决定,我们对天猫、聚划算做以下组织升级:

1、天猫继续实行小班委负责制,家洛进入天猫小班委。聚划算与原天猫市场部业务全面结合,形成新的营销平台事业部, 由家洛担任负责人。由天德负责聚划算业务,向家洛汇报,云骢,负责淘抢购业务,向家洛汇报。聚划算将仍然是我们重点要去打造的消费者品牌。

2、新设立天猫运营中心,负责天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。天泽担任运营中心负责人,向小班委汇报。

3、成立天猫快速消费品事业组,包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务。靖捷担任快速消费品事业组负责人,同时 acting 天猫超市负责人。美妆洗护事业部负责人古迈,食品母婴事业部负责人方外,生鲜事业部负责人铉清均向靖捷汇报。原天猫市场部负责人三啸将调入快速消费品事业组担任营销负责人。原天猫超市负责人江畔调入 CEO 办公室,运用他丰富的零售经验,协助我思考对未来新零售的布局。

4、成立电器家装事业组,包括电器城、天猫美家等业务。印井担任电器家装事业组负责人。电器城及原天猫美家事业部各团队负责人向印井汇报。

5、成立天猫服装服饰事业组,包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务,继续由尔丁担任负责人。

6、阿里汽车事业部负责人由靖捷兼任。

7、除了以上提及外,天猫国际、天猫手机事业部等原有业务维持原有架构和汇报关系不变。

以上决定即日起生效。

阿里巴巴集团 CEO

逍遥子

2016.12.2

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