日日顺贴心服务赢得“丈母娘”欢心

“如果我们老两口再有个女儿，一定让上门安装的这个山东小伙当‘女婿’。”母亲节体验了日日顺的服务之后，甘肃天水市民罗妈妈至今赞不绝口。如今，说起这事，小区邻居都打趣罗妈妈在母亲节过了一把“丈母娘”的瘾。 事情还得从2月份甘肃静宁水污染说起，罗妈妈在北京工作的儿子小张当时注意到了甘肃水污染问题的报道，开始担心起身在老家的父母的饮水健康问题，为此，他决定在母亲节到来之际，给父母选一台净水机作为礼物，让父母每天能喝到健康安全的饮用水。 经过再三比对，小张最终选择了日日顺商城。不仅因为日日顺商城品质有保证，更重要的是日日顺在物流服务上的优势吸引了小张。果然，在小张网上下单9小时后，身在甘肃天水的罗妈妈就收到了儿子送来的净水器，并且顺利安装到位。 “日日顺物流送货速度太快了，儿子刚刚打电话说买了一台净水机作为给我的母亲节礼物，日日顺的工作人员就敲门了，安装又快又到位，工作人员一看就是训练有素。”日日顺物流的送货速度和服务态度让罗妈妈出乎意料。 负责给罗妈妈配送安装的是位山东小伙，安装调试好净水器后，他还耐心地给罗妈妈讲解了净水机的用法，临走时又帮罗妈妈带走了家中的垃圾。小伙子的贴心服务让罗妈妈喜出望外，她告诉记者，如果她有个女儿就介绍给小伙子，让他当“女婿”。 “罗妈妈参与的正是日日顺商城母亲节‘感恩母爱•三年滤芯服务免费带回家’活动，在商城够吗净水机的消费者除享受常规服务外，还可享受三年免费换芯服务。”日日顺的工作人员告诉记者，作为大件物流领导品牌，在正常情况下，日日顺物流保证消费者选购产品在3天内安装到位。 记者了解到，其实像罗妈妈这样由衷赞赏日日顺服务的并非个例。生活在陕西省安康市汉阴县的冯妈妈也是日日顺物流客户中的一个，在享受日日顺物流的“极速送装 无处不达”服务之后，她还主动当起日日顺商城在当地的“代言人”。 据日日顺商城的工作人员介绍，日日顺商城目前已经成为中国净水健康常识普及的重要平台。一方面，日日顺商城通过线上社区和用户进行深度交互，为用户提供个性化净水解决方案。另一方面，依托线下日日顺物流全国无盲点覆盖的差异化服务能力，为用户提供虚实融合的全流程体验服务，真正做到“你需要 我送到”。 对此，业内专家表示，互联网时代下，企业对用户需求的响应速度直接影响用户满意度，尤其与用户健康息息相关的行业，用户的体验及口碑可以直接转化为购买动力。从这个角度来看，日日顺打造的“互联网+健康+亲情+服务”模式已经成为行业与用户深度融合的典型。