全面布局智慧零售!苏宁云商开启企业新定位

近日,苏宁控股集团董事长张近东接受了记者专访,并回应了一系列外界传言。例如对于“苏宁2018年要新开5000家门店”的消息。张近东表示,苏宁将采取更开放的心态,可能合作的不仅有恒大,也可能与绿地、万科等携手。

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随着互联网电商平台近年来的市场崛起,早已不是起初重线上而不重线下的模式。如今互联网电商巨头们都纷纷开启“线上线下一体化模式”实现智慧零售。在这方面,苏宁易购就是典型代表。

智慧零售不是一个简单的概念,它运用互联网、物联网、人工智能等技术,充分感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

在苏宁的智慧零售体系里,零售分成三个阶段,第一阶段是原来线下各种各样的连锁、百货、超市、电器等,称之为实体连锁;第二阶段就是上世纪90年代中期兴旺发达起来的电商,叫虚拟经济;第三阶段则是当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

苏宁关于智慧零售的路怎么走,在此苏宁云商副董事长孙为民给出了回答。他说苏宁成为智慧零售的引领者,历时8年主要做了三件事,即通过“+互联网”开辟新渠道,通过“互联网+”再造新业态,通过资源共享开创盈利新模式。苏宁贡献的普适经验就是,“坚持行业本质不动摇、拥抱时代技术不保守、实施创新路径不紊乱”。对于苏宁的互联网转型之路足见很多思考、探索,以及超前意识。

而过去的五年是苏宁全面转型O2O零售商的关键时刻。2013年,“苏宁电器”这个已经使用15年的名字改为苏宁云商,张近东确定了苏宁“店商+电商+零售服务商”的新定位。

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在美国斯坦福大学的一次演讲中,张近东也谈到了他主动拥抱变化的原因,“前二十年的转型都还只是在实体经济范围内,现在十年的转型创新却在互联网技术的推动下。”张近东说,一场由实体到虚拟再到虚实融合的大变局正在酝酿中,新技术也再一次激发了他的创业热情。

更名后的苏宁云商也是苏宁成长史上创业动作最大的一次,如今“店商+电商+零售服务商”的模式已形成,在线上苏宁易购联合了阿里集团,通力合作打造消费者完美的线上购物体验。线下有云店、常规店、超市、红孩子社区店、小店、“零售云”店等。截至2017年6月30日,苏宁拥有各类自营店面3645家。其中,拥有连锁店面1489家(包括204家云店);拥有苏宁易购服务站直营店2079家。

在10月16日苏宁易购的双十一发布会上,总裁侯恩龙更是重点详尽的表明了苏宁易购在智慧零售方面的强大决心和美好愿景。“三全三化”即是他提出的智慧零售新模式。以全渠道、全产业,全客群以及场景化、智能化、个性化为大家带来不一样的O2O购物节。

除此外,侯恩龙还表示将在未来开启无人BIU店、嗨购市集以及拥有随时随地购买场景的智慧酒店。

关于无人BIU店苏宁易购的首家“苏宁体育BIU”已于2017年8月在南京落地。经笔者进店亲自体验了解到,消费者通过苏宁金融的APP实现身份认证,即可在无人店通过人脸识别进入店内购买苏宁体育的周边产品,选购商品后自助进行扫码和扣款,全过程实现无人自助式购物。据苏宁易购总裁侯恩龙透露,苏宁无人BIU店已经形成“可复制商业业态”,2017年“双11”期间会在全国重点城市新增4家门店。

苏宁的“小店”则同时体现了智慧零售概念。精细化运营、海量高端的潮流新品,在苏宁线下的小店一应俱全。如苏宁易购的手机潮品店,虽店面只有200平米,以手机产品为主,但却涵盖了智能手表、VR设备及高端耳机等各种新品。在手机潮品店内,消费者进店后除了手机之外,还有更多的消费选择,一系列智能产品可以使消费者在门店内停留时间增多,消费选择增多,再加上消费场景的搭建和各种专业服务,效率自然提升。

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类似的线下门店还有“苏鲜生”精品超市、红孩子社区商店、母婴店等几乎全面涉及衣食住行用等生活需求。2017年张近东更是提出了基于大数据、技术创新的智慧零售,背后则是苏宁已然形成的零售、地产、金融、文创、投资和体育六大产业联合布局。

在苏宁各大产业蓬勃发展的同时,产业扶贫也成为苏宁人社会责任和历史使命。张近东在党的十九大报告中明确提出,苏宁会积极参与扶贫攻坚,通过产业扶贫,让贫困户脱贫,走向富裕之路;针对实现社会主义现代化建设的奋斗目标,苏宁则要进一步坚定科技创新驱动的发展理念,深化智慧零售发展模式的创新和落地;对于新时期中遇到的社会供给不充分、不平衡的新矛盾,苏宁会进一步深化“引领产业生态、共创品质生活”的企业发展使命,通过提升服务能力、强化社会责任,为更广泛的消费者创造“品质生活”体验,为推动建设创新型国家的目标,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

看到苏宁全方位用心布局发展,不以发展成为互联网公司为目的,而是以社会责任、民族使命为发展目标,相信千帆过尽后苏宁定是历史舞台上全新的一员,成为沃尔玛+亚马逊也只是时间的问题了。

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