二手电商下半场，闲鱼与转转的交锋

当今社会，随着经济的快速发展，人类的对物质欲望随之递增，越来越多的人开始主张消费主义，这其中，冲动消费和喜新厌旧占据甚广，也就出现了大量的闲置物品，商家嗅得其中商机，便有了二手商品交易平台的崛起，其中以闲鱼、转转为代表。 最新二手电商发展报告显示，截至2017年底，中国闲置物品交易规模达5000亿元，并且以每年30%以上的速度增长，预计在2029年达到1万亿。从2011年开始，大小玩家涌入这个市场，资本也动作频频。数据显示，目前在众多二手交易电商平台中，以阿里旗下的闲鱼渗透率最高，占比为70.7%；其次是58同城旗下的转转，占比20.38%。据公开数据，截至2018年9月，闲鱼的交易额突破1000亿元，转转的交易额在2018年初为210亿元。 那么有人就要问了，同为二手电商综合市场，为何闲鱼比转转更受欢迎？ 在笔者看来，原因有三： 首先，源于背后撑腰的资本方。 闲鱼的背后支持者是阿里巴巴，而阿里巴巴旗下最大的电商交易平台是淘宝，作为电商巨头，阿里拥有一手的资源和流量。十个人里面，九个人都在用淘宝，而这些淘宝用户里，有过半的用户，因为冲动消费和喜新厌旧，导致买来物品闲置，在摸透市场后，阿里将旗下的淘宝与闲鱼两款应用无缝衔接，用户可以"一键转卖"淘宝上已买到的宝贝到闲鱼，卖家无需动手添加图片和文字说明，买家也能在第一时间熟知商品来源，这在很大程度上节省了双方用户的时间资源。 转转虽隶属58旗下， 与腾讯却有着股权关系却也是腾讯持股的一款产品，自转转上市以来，腾讯利用自身优势，在微信给转转开了单独的入口，微信庞大的基础用户，也推动了转转的发展。可即便是这样，依然有大批用户优先选择闲鱼，说明阿里本身的电商优势是腾讯所欠缺的。 其次，是产品分类，闲鱼发展至今，是所有二手电商里品类最为齐全的应用，而转转虽然也是综合型平台，但大多还是以买卖二手手机和家电为主，相较于闲鱼的大杂烩，转转就显得单调了些许。这就好比两个大型超市，一个超市只卖电器，另一个超市则卖百货，对于购物者而言，即便是不买东西随便闲逛，也更愿意去百货超市一饱眼福。 最后，是用户体验。 在闲鱼上，可供选择的种类繁多，展现窗口多且优，可以发布的区域是非常多的，可以很好的提高曝光率，有专题活动方便快速卖出宝贝，一般情况下如果价格合适，宝贝会在7天内卖出，最快的是发布一两个小时就可卖出，最慢半个月左右也能卖出，支付宝担保的交易让客户更加放心，客服的高效率解决问题，进一步增加了用户的信任好感。，但由于各大明星的入驻交易，进一步提升了平台流量。 在转转上交易是有验机服务的，虽然转转提供的验机服务提高了产品的可信任度，但由于耗费时间，所以部分卖家出售时写了验机服务条例，但在买家下单时后又找不到此项条款，让消费者有种被欺骗的感觉。再加上平台不完善的管理系统，让平台用户鱼龙混杂，虽有支付宝的芝麻信用作保，但被骗用户依旧存在，这种较差的用户体验，也极大的拉开了闲鱼与转转之间的差距。 支付宝担保交易，骗子的芝麻信用也是良好，二手电商交易平台靠谱吗？ 首先，在闲鱼上买东西的时候，一定要看卖家的数据，比如芝麻分数、是否实名认证，绑定微博等。如果没有实人验证，也没用芝麻信用授权，卖家的诚信肯定不能让人信服。 其次，即便是芝麻信用良好，也应该提高警惕，查看他之前交易记录，地下的交易评价等，这些都可以作为参考对象。 最后一点，也是最关键的一点，在闲鱼交易最好在闲鱼里完成，官方明确说明，如有纠纷，其他软件记录不能作为凭证，所以，不管对方以什么为借口，都不能脱离闲鱼平台在其他渠道进行交易，以免上当受骗。 说在最后： 为了广大用户的权益能够得到有效保障，希望二手电商交易平台，能尽快完善自身的信用体系，建立自己的第三方闲置物品质量检测机构，提升用户的信任感。