用友嘟嘟:重构企业沟通用友通信跨界融合重磅之作

随着而互联网对企业商业模式、管理模式和运营模式的不断重构,越来越多的企业感受到高效沟通在移动办公时代的重要性。纵观国内企业级通讯市场,沟通类产品种类繁多,厂商云集。关注度最高的两大类产品,一是企业级IM即时通讯产品:如微信、QQ等,逐步成长为企业内部办公的交流平台,但与系统的整合还在“探索”与“尝试”阶段;二是专业的电话会议类产品,如全时、会畅、263等,打破了传统的集中式会议在空间上和时间上的局限性,同时在召开会议的时效性及高效性方面优势明显,被企业广泛应用于日常工作中。

但无论是企业IM的分时对话,还是上述专业电话会议产品的实时沟通,都需要直面的问题是,他们承载着企业对沟通的基本诉求,但与管理系统或生产系统并不能“互通”,管理和沟通的鸿沟在实际工作中发酵并逐步加深,这也给通信市场带来了新的契机。

重构企业沟通,用友通信“通信+管理”应用融合平台“用友嘟嘟”应运而生。

跨界融合,打造通信能力开放平台

用友通信在虚拟运营商中率先开展IT、CT跨界融合战略。首先提出了融合1.0业务,即“通信服务+IT服务+数据服务”三位一体的工作手机移动互联解决方案。2014年底,用友通信又提出了融合2.0的概念,打造通信能力开放平台“用友嘟嘟”,以全新的开放平台式架构,将通信能力嵌入企业管理软件或移动应用,实现通信和管理应用的跨界融合。

用友嘟嘟提供的核心服务“多方通话”,使用中国电信PSTN实体落地线路,具备专业级的通讯能力,确保通信质量。同时接入简单,交互友好,既可以采用APP独立嵌入模式,在应用、软件或网站中,独立设置“嘟嘟”多方通话入口,也可以融合嵌入PC端、移动端业务流、审批流。另外,用友嘟嘟还提供一系列运营辅助增值服务,如多种运营模式、多种支付模式、通信专业级BI分析及策略输出、联合推广支撑等。

让应用说话,助力企业高效运营

某快消品电商平台公司财务经理:在平台对接用友嘟嘟之前,我们的沟通还是传统单线联系的方式。由于行业属性的原因,我们与很多下游客户的合作经常会产生应收账款,在沟通时会花费很多时间,通常我们会在每周的周三周五下午安排专人的催缴工作,人力耗费的时间非常大。但是在对接用友嘟嘟之后,我们可以再审核单据或者是调用报表详单时,直接发起多方通话,我只需要选择添加相关方就可以及时对应收账款进行催缴沟通,在更短的工作时间内保障了更多的企业收入。

在审批流、业务流中一键发起多方通话,不仅方便快捷,提高了工作效率,其资费相对于传统的电话会议更便宜,这对企业来说更是双重利好。

据悉,用友嘟嘟已经完成与用友集团内部全线产品的融合,现已开始启动用友嘟嘟生态战略的全面部署。

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