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电商代运营进入2.0时代,若羽臣大举“布防”精细化运营

电商代运营市场交易规模从2009年49.7亿元增长到2014年2684.8亿元,增幅每年均在100%以上,呈现出供需两旺的景象。这是电商代运营行业火爆的增长情况,然而随着行业竞争的白热化,行业也进入了激烈的洗牌阶段。精细化运营被电商代运营企业提到前所未有的高度。

对电商代运营的未来,天猫总裁王煜磊曾直言:“电商业务由过去的跑马圈地发展到精细化运营,代运营服务市场空间才刚打开。只会做销售赚钱的服务商还不够,未来将不是只是流量的竞争。”

对于代运营商的生存发展之道,行业的“黑马”广州若羽臣科技股份有限公司(以下简称若羽臣)有着自己的见解。“电商代运营的1.0时代是以‘代理’+‘卖货’为主的,这种模式已遭遇发展瓶颈;而2.0时代,要求电商代运营商能提供更为立体的服务,向电商服务商进化。”若羽臣副总裁徐晴认为,电商代运营服务不仅是帮助品牌商将品牌导入电商渠道、聚集用户、完成销售,还要从中衍生出系列数据,帮助品牌商聚集大数据从而让品牌对消费者的触达更为精准,这种模式是现在品牌商乐于接受的,也是电商代运营平台的核心竞争力所在。

最明显的精细化运作可以体现在品牌的运营和营销推广,此前大家比较一致的运作方式是大量购买流量、投放广告推动线上的销售。但在流量红利减弱的大背景之下,这种策略现在的效果已经不那么明显。

至于要怎么应对,若羽臣是根据自己的经验推出“推广收益边际化模型”,通过模型得出不同的投放策略。根据用户网上消费行为总结归纳出三层关系人群,分别是强关系人群、中关系人群和弱关系人群,在达摩盘中进行人群拓展。

这种精细化的投放策略已小有斩获。据若羽臣提供的数据,合生元天猫旗舰店钻石展位投放策略在2015年4月运用该模型,通过投放人群及人群溢价的优化,在每月推广花费不变的情况下,整体ROI较3月份上升了55.8%。

现在若羽臣能给品牌商提供包括品牌重塑、互联网整合营销、店铺精细化运营、客户服务、仓储配送等全链路电商服务。经过多年的内功修炼,2015年的若羽臣迎来快速扩张年,今年4月朗姿股份以1.1亿入股若羽臣。

据透露,未来两到三年,若羽臣还将会自建孕婴童大品类的消费者数据库,在现有数据的基础上,接入更多研究,从而能够为品牌商提供更详尽、全面、深入的市场分析。这将有助于若羽臣发现一些未被满足的市场需求,进而可以提供给品牌方或寻找上游产品供应商来进行整体开发运作并形成品牌,真正做到C2B。

代运营服务业正在经历从野蛮生长到成熟的进化阶段,“阵痛”升级之后,才是考验服务商们如何更好地生存和壮大的能力的时候。

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